Política de Privacidad

buzz es un gestor de redes sociales operado por FrameLayer (contacto: [email protected]). Esta política describe qué datos tratamos y cómo, en cumplimiento de los requisitos de las plataformas conectadas (Meta · Instagram · Facebook, TikTok) y de la normativa de protección de datos.

1. Qué datos tratamos

• Identidad del operador: tu correo de inicio de sesión (Google) para autenticarte y autorizar el acceso a las marcas que administras.
• Conexiones de plataformas: los tokens de acceso que tú nos autorizas para publicar en tus propias cuentas (Instagram, Facebook, TikTok). Se almacenan de forma segura y nunca se muestran completos en la interfaz.
• Contenido que creas: las publicaciones (texto y URLs de medios) que redactas para publicar en tus cuentas.

2. Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar el servicio: autenticarte, publicar el contenido que tú apruebas en las cuentas que tú conectas, y mostrar el estado de tus publicaciones. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

3. Uso de las APIs de las plataformas

buzz utiliza las APIs oficiales de Meta (Graph API) y TikTok únicamente para publicar contenido en las cuentas que tú autorizas. El uso de la información obtenida de estas APIs se rige también por las políticas de cada plataforma.

3b. Wanda — consola de WhatsApp (WhatsApp Business Platform)

Wanda (wa.framelayer.ai) permite a una empresa conectar su propio número de WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta (Cloud API / Embedded Signup / coexistencia) y gestionar sus conversaciones. Para ello tratamos, por cuenta de esa empresa:

• Los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número conectado, y el token de acceso que la empresa autoriza (guardado cifrado).
• Los mensajes, medios, números de teléfono y nombres de perfil de los contactos que escriben o reciben mensajes de ese número, y, si la empresa lo solicita al conectar un número en coexistencia, el historial y los contactos que Meta sincroniza desde la app WhatsApp Business.

El contenido de los mensajes se guarda cifrado (AES-256) y solo durante una ventana de 30 días, tras la cual se elimina automáticamente. Si la empresa activa los borradores con IA, el contexto de la conversación se envía a proveedores de modelos de IA únicamente para generar la sugerencia de respuesta; no se usa para publicidad. La empresa es responsable de contar con el consentimiento de sus contactos, y puede desconectar el número en cualquier momento. Uso de los datos de WhatsApp sujeto también a las políticas de WhatsApp Business. Consulta también nuestros Términos del Servicio.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tu cuenta/marca esté activa. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver Eliminación de datos). La transmisión usa HTTPS y los tokens se guardan con acceso restringido en el servidor.

5. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos y revocar las conexiones de plataforma cuando quieras (desconectando la red en el panel o desde la propia plataforma). Solicitudes a [email protected].

6. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente se publica en esta misma URL.